21 мая 2016 г.

Уведомления о прочтении

Многие образовательные организации используют Google Apps для организации внутреннего документооборота. Как минимум, они используют Почту для рассылки информации. Получил ли адресат письмо - сомнений не вызывает, gmail работает быстро и корректно. А вот прочитал ли пользователь важное письмо - это вопрос актуальный для многих пользователей.

Именно поэтому в Google Apps была разработана возможность получать уведомления о прочтении (работает только в аккаунтах Google Apps, в личных аккаунтах Google функция отсутствует).


Что такое уведомление о прочтении?

Уведомление о прочтении – это скрытое техническое сообщение, которое направляется отправителю письма после того, как его откроет получатель. Уведомление содержит дату и время открытия письма, а также техническую информацию.
Администратор Google Apps может разрешить или запретить запрос уведомлений о прочтении в Gmail, а также настроить отправку уведомлений автоматически или с согласия адресата. 
Внимание! По-умолчанию функция ОТКЛЮЧЕНА. 
скриншот включения уведомлений
На данном скриншоте наглядно видно в каком разделе панели управления можно включить уведомления о прочтении.

К сожалению, включение уведомлений о прочтении не даёт 100% гарантии о том, что пользователь НЕ прочитал письмо. Есть ситуации, когда уведомления о прочтении не доставляются:


  • Сообщение открыто при помощи POP-клиента или клиента Google Apps Sync.
  • Сообщение открыто при помощи IMAP-клиента (например приложения GMAIL на телефоне).
  • В качестве адресата был указан групповой список рассылки или групповой псевдоним. Уведомления о прочтении доставляются только для сообщений, отправленных на индивидуальные адреса электронной почты.


Получение уведомлений о прочтении

Запрос на уведомление о прочтении (если вы его включили) отправляется каждому получателю, указанному в полях Кому и Копия. Получатели, указанные в поле Скрытая, запросов не получают.
  1. Создайте сообщение в Почте
  2. В окне набора письма нажмите значок Дополнительно (маленькая стрелочка в правом нижнем углу письма).

  3. Нажмите Запросить уведомление о прочтении.
  4. Отправьте сообщение.

Баги

Ну и, как всегда, не обошлось без найденных багов. При применении некоторых тем оформления, кнопка раскрытия списка доставки становится невидимой. Чтобы на неё нажать - нужно просто знать, что она там есть. В общем, лучше один раз увидеть, поэтому ловите скриншоты:
1. Здесь кнопка видна

2. Здесь кнопку надо поискать

О баге, конечно же, я сообщил в Google. Если нажмёте "+", будет шанс, что ошибку исправят.
Если есть вопросы или замечения по данному тексту - пишите, жду комментариев!